Tempi di spedizione
Gli ordini pagati vengono elaborati entro uno o due giorni lavorativi. Successivamente, vengono affidati al corriere, che effettuerà la consegna della merce generalmente entro 24-72 ore
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Art. 1 – Finalità Le presenti condizioni regolano le modalità di vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito www.termoclick360.com, gestito da SOLUZIONECLIMA 3.0 S.r.l., con sede legale in Via Davide Lazzeretti 2/P – 58100 Grosseto (GR), P.IVA 01765810534. Tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito sono regolati dal D.Lgs del 22 Maggio 1999 n.18, soggetti alla normativa italiana in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e trattamento dei dati personali (Reg. UE 2016/679 – GDPR e D.Lgs. 196/2003 come modificato).
Art. 2 – Accettazione delle condizioni L’invio di un ordine tramite il sito comporta la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Il cliente riconosce di averle lette, comprese e accettate al momento della conferma dell’ordine. Le condizioni sono disponibili per la consultazione, stampa e salvataggio in formato elettronico.
Art. 3 – Registrazione e area clienti L’acquisto è possibile anche senza registrazione. Tuttavia, l’apertura di un account consente di accedere a vantaggi esclusivi: tracciamento spedizioni, storico ordini, gestione dati personali e promozioni personalizzate. L’utente può cancellare l’account in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].
Art. 4 – Procedura d’ordine Tutti gli ordini sono preceduti da un riepilogo che include prodotti selezionati, prezzo, promozioni applicate, spese di spedizione e totale da corrispondere. I prodotti acquistabili sono quelli visibili online al momento dell’ordine. In caso di esaurimento scorte, il cliente verrà prontamente informato con eventuale rimborso o proposta alternativa.
Art. 5 – Prezzi e promozioni I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Eventuali spese accessorie (trasporto, pagamento) sono indicate separatamente. Le offerte promozionali rispettano il D.Lgs. 26/2023: è indicato il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti, tranne nei casi di lanci, sottocosto o offerte personalizzate.
Art. 6 – Modalità di pagamento Sono disponibili le seguenti opzioni:
- PayPal e Carte di Credito/Debito: circuito sicuro con obbligo di corrispondenza tra indirizzo di spedizione e account;
- Bonifico bancario ordinario o per detrazione fiscale: da effettuarsi entro 5 giorni lavorativi. In caso contrario, l’ordine sarà annullato;
- Dati per bonifico: Beneficiario: SOLUZIONECLIMA 3.0 S.r.l. IBAN: IT24M0100514300000000010865 Banca: Banca Nazionale del Lavoro
- Pagamenti a rate:
- Scalapay: ricevi subito e paghi in 3 rate mensili;
- Klarna: scegli tra pagamento in 3 rate o posticipato a 30 giorni;
SPEDIZIONE
Art. 7 – Spedizione e modalità di consegna La spedizione avviene su tutto il territorio nazionale con corrieri specializzati. Le opzioni disponibili sono:
- Standard: consegna ordinaria;
Per prodotti voluminosi (caldaie, climatizzatori, ecc.), il trasporto avviene su mezzi dotati di sponda idraulica. È responsabilità del cliente verificare la possibilità di accesso per la consegna. In caso di impedimenti logistici (zone a traffico limitato, piani elevati senza ascensore, ecc.), il cliente dovrà concordare in anticipo eventuali servizi aggiuntivi. Tali servizi potranno comportare costi extra, che saranno preventivamente comunicati.
La consegna avviene esclusivamente nei giorni feriali, nella fascia oraria 8:30 – 18:00, al piano stradale. È richiesta la presenza del cliente o di un delegato all’indirizzo indicato. Al momento della ricezione, il cliente deve:
- Verificare numero dei colli e stato dell’imballo;
- In caso di anomalie, apporre RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO sul documento di trasporto e segnalarlo tempestivamente a [email protected].
Art. 8 – I tempi di consegna variano da 1 a 3 giorni lavorativi, con possibile estensione per località disagiate o periodi di picco (es. Natale o agosto). I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti ai sensi dell’art. 1457 c.c.
Art. 9 – Recensioni Le opinioni pubblicate sul sito sono verificate tramite sistemi terzi (Feedaty, Trustpilot) e contrassegnate come recensioni autentiche secondo standard di affidabilità.
Art. 10 – Assistenza clienti È possibile contattare il nostro servizio clienti tramite:
- E-mail: [email protected]
- Modulo online nella sezione “Contattaci”
- WhatsApp (se attivo sul sito)
Art. 11 – Risoluzione alternativa delle controversie In caso di controversia non risolta, il cliente può rivolgersi a piattaforme ADR riconosciute, come Netcomm: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
Art. 12 – Garanzia legale I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla consegna. La garanzia copre difetti di conformità e non si applica a danni causati da montaggio errato, uso improprio o manomissioni da parte di personale non qualificato. La segnalazione deve essere inviata con descrizione del difetto, copia della fattura e foto esplicative.
RESO
Art. 13 – Diritto di recesso Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
-Per attivare il recesso, occorre inviare richiesta a [email protected].
-Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori, manuali, sigilli, imballo originale. Le spese di rientro sono a carico del cliente. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla restituzione.
Art. 14 – Vendita di apparecchiature con gas fluorurati Le apparecchiature contenenti gas fluorurati non sigillate ermeticamente possono essere vendute solo se installate da un’impresa certificata. Il cliente dovrà rilasciare dichiarazione scritta. Le vendite sono soggette a registrazione nella banca dati F-Gas.
Art. 15 – RAEE Ai sensi del D.Lgs. 49/2014, i rifiuti da apparecchiature elettriche ed elettroniche vanno conferiti presso le isole ecologiche comunali o presso i rivenditori che offrono ritiro dell’usato.
Art. 16 – Trattamento dei dati personali Il trattamento dei dati personali avviene secondo principi di correttezza, liceità, trasparenza e nel rispetto del GDPR. L’informativa completa è disponibile su www.termoclick360.com nella sezione Privacy.
Art. 17 – Foro competente Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie sarà competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
